Politica di reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, offriamo una politica di reso semplice e diretta.
Periodo di reso di 30 giorni
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.
Condizioni per i resi
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- Per accessori e caschi: mai indossati, inutilizzati, completi di etichette e nella confezione originale.
- Per biciclette elettriche: l'e-bike deve essere priva di sporco, polvere o danni. Il contachilometri deve segnare meno di 10 miglia (16 km). Deve essere imballata nella sua scatola originale con tutti gli accessori inclusi (chiavi, caricabatterie, attrezzi).
Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Procedura di reso e costi di spedizione
Per avviare un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Nota bene: a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso. A causa delle dimensioni e del peso delle e-bike, i costi di spedizione per il reso possono essere significativi.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
